Contenido del curso

Temario

    1. Definición de no conformidad (según ISO)

    2. Tipos de no conformidades (mayor, menor, potencial)

    3. Fuentes de detección (auditorías, reclamos, inspección, etc.)

    4. Impacto de las no conformidades en la organización

    5. Lectura recomendada: Gestión de No Conformidades y AC

    6. Quiz módulo 1

    1. Cómo detectar y documentar una no conformidad

    2. Formato de AC/ AP y de mejora

    3. Redacción clara y objetiva

    4. Herramientas para el registro y gestión de las AC y de mejora

    5. Ejemplos reales de redacción correcta

    6. Práctica: identifica una no conformidad, explica el contexto y redacta tu NC

    7. Quiz módulo 2

    1. ¿Por qué investigar la causa raíz?

    2. Métodos de análisis

    3. 5 porqués, diagrama de Ishikawa (causa-efecto), AMEF (FMEA), 8 D´s

    4. Selección del método adecuado según el caso (práctica 3)

    5. Quiz módulo 3

    1. Diferencias entre acción inmediata, correctiva y preventiva

    2. Cómo definir acciones efectivas

    3. Establecimiento de actividades y asignación de responsables

    4. Establecimiento de plazos y recursos (práctica 4)

    5. Quiz módulo 4

    1. Implementación de acciones correctivas

    2. Seguimiento y verificación de la eficacia

    3. Evidencias objetivas de cumplimiento

    4. Criterios de cierre de la no conformidad (práctica 5)

    5. Quiz módulo 5

    1. Aprendizajes y prevención de recurrencias

    2. Indicadores clave: tasa de recurrencia, tiempo de cierre, etc.

    3. Retroalimentación al sistema de gestión

    4. Integración con herramientas de mejora continua (PDCA, Kaizen, etc.)

    5. Evaluación final

Acerca del curso

  • $105.00 USD
  • 35 lecciones
  • Elizabeth Benitez
  • 6 horas (aproximadas)
  • Constancia de finalización

Beneficios que obtendrás al tomar el curso

  • Desarrollar una especialidad muy valorada

    Te especializas en una competencia clave para áreas de calidad, producción, auditoría, seguridad, etc.

  • Desarrollar el pensamiento crítico

    Desarrollas una mentalidad orientada a la solución, prevención y mejora continua.

  • Mejorar la toma de decisiones

    Aprendes a identificar causas raíz y tomar decisiones basadas en datos, no suposiciones.

  • Preparar y atender auditorías

    Sabes cómo documentar y responder ante hallazgos o no conformidades durante auditorías internas o externas

  • Aumentar la empleabilidad

    Empresas valoran personal capaz de prevenir problemas operativos y mantener sistemas de calidad efectivos.

Beneficios para la empresa

  • Mejor trazabilidad y seguimiento: Se asegura un registro claro de las acciones tomadas, responsables y resultados obtenidos.

  • Ahorro de recursos: Se reducen costos por retrabajos, desperdicios, paros de producción, quejas o devoluciones.

  • Reducción de errores recurrentes: Se eliminan causas raíz, evitando fallos repetitivos que generan costos.

  • Mejora en resutados de auditoria: Reducción de hallazgos negativos y mayor preparación para certificaciones o inspecciones.

  • Cumplimiento normativo: Ayuda a cumplir con normas como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, IATF 16949, HACCP, etc.

  • Mayor compromiso del personal: Fomenta la responsabilidad, análisis y mejora continua en todos los niveles.

Perfiles que deberían tomarlo

Personal de calidad y administradores de sistemas de gestión

Son responsables directos de gestionar no conformidades internas y externas.

Ingenieros de procesos, calidad, mantenimiento y producción

Están en primera línea ante fallos de procesos o productos e implementan acciones después de identificar la causa raíz.

Líderes y auditores de auditoría (ISO 9001, ISO 14001, etc.)

Necesitan asegurar que el proceso de tratamiento de NC esté alineado con la norma (desde su redaccion, seguimiento, verificacion y cierre).

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