Contenido del curso

Temario

    1. Introducción al curso

    1. Gestión de la calidad

    2. Qué es la calidad

    3. Aspectos clave

    4. Práctica 1

    5. Quiz módulo 1

    1. Certificaciones de calidad

    2. Costos de la calidad

    3. Evolución y función de la calidad

    4. Práctica 2

    5. Quiz módulo 2

    1. Qué es y como se construye la estratificación

    2. Hojas de verificación

    3. Pareto

    4. Histograma

    5. Diagrama causa y efecto

    6. Diagrama de dispersión

    7. Gráficos de control

    8. Práctica 3

    9. Quiz módulo 3

    1. Dispositivos Poka Yoke

    2. Análisis modal de fallos y efectos

    3. Planeación e implementación de acciones preventivas

    4. Práctica 4

    5. Quiz módulo 4

    1. Los 14 puntos de Deming

    2. Modelo de administración de la calidad Juran

    3. Sistema de gestión de calidad ISO 9000

    4. Otros modelos de calidad

    5. Recomendaciones

    6. Conclusión y próximos pasos

    7. Práctica 5

    8. Quiz módulo 5

Acerca del curso

  • $150.00 USD
  • 35 lecciones
  • Juan Alberto Flores Zamudio
  • 10 horas (aproximadas)
  • Constancia de finalización

Beneficios que obtendrás al tomar el curso

  • Desarrollo del pensamiento analítico y sistemático

    Aprendes a analizar causas raíz de problemas y a estructurar soluciones efectivas y sostenibles.

  • Comprensión clara de las herramientas básicas de la calidad

    Dominas las 7 herramientas clásicas y entiendes cuándo y cómo aplicarlas correctamente en la práctica.

  • Capacidad para resolver problemas reales de forma estructurada

    Adquieres habilidades para recopilar datos, interpretarlos y proponer acciones basadas en evidencia, no en intuición.

  • Mayor confianza para participar en equipos de mejora continua

    Puedes aportar datos, análisis y soluciones concretas en proyectos Kaizen, Lean o Six Sigma.s

  • Desarrollo de una mentalidad de prevención, no de corrección

    Aprendes a identificar patrones, tendencias y causas raíz antes de que los problemas se repitan.

  • Versatilidad y aplicabilidad en cualquier área o sector

    Estas herramientas pueden aplicarse tanto en manufactura como en servicios, educación, salud o administración.

  • Mejora de la comunicación visual y técnica

    Dominas formas claras de presentar información y resultados (diagramas, gráficas, análisis visuales).aa

  • Incremento de la empleabilidad y el valor profesional

    El dominio de herramientas de calidad es una competencia muy valorada en industrias certificadas o con enfoque de mejora continua.

Beneficios para la empresa

  • Mejor identificación y resolución de problemas: Los equipos aprenden a atacar las causas raíz en lugar de tratar solo los síntomas, logrando soluciones duraderas.

  • Reducción de desperdicios, errores y retrabajos: El uso de herramientas de calidad permite detectar fallas en procesos y productos, reduciendo costos de no calidad.

  • Optimización de procesos y recursos: Las herramientas ayudan a priorizar esfuerzos donde realmente hay impacto, evitando inversiones innecesarias.

  • Mejora de la calidad del producto o servicio: Al eliminar variabilidad y errores, se incrementa la satisfacción del cliente y la confiabilidad de los resultados.

  • Estandarización de la metodología para análisis y mejora: Todos los equipos usan un lenguaje y una estructura común para resolver problemas y documentar hallazgos.

  • Mayor participación del personal en la mejora continua: Fomenta una cultura donde todos los colaboradores aportan ideas y soluciones basadas en datos.

  • Mayor integración entre áreas: Los equipos interdisciplinarios pueden usar estas herramientas para analizar y resolver problemas comunes con base en datos.

  • Cumplimiento con normas y auditorías de calidad: Facilita la documentación y evidencia de la mejora continua exigida por estándares como ISO 9001, IATF 16949, entre otros.

  • Impulso a la cultura de aprendizaje y mejora continua: Promueve una mentalidad organizacional enfocada en la prevención, la eficiencia y la calidad sostenida.

Perfiles que deberían tomarlo

Supervisores, líderes de turno o mandos medios (jefes de área, supervisores de planta o coordinadores de línea)

Aprenden a guiar equipos de trabajo en la identificación de causas raíz, priorización de problemas y seguimiento de acciones correctivas.

Personal de mejora continua, Lean o Six Sigma (coordinadores o facilitadores Kaizen, Green Belts y Black Belts)

Dominar las herramientas de calidad fortalece la fase de análisis de datos y solución de problemas dentro de sus proyectos DMAIC o PDCA.

Personal técnico (personal de producción, mantenimiento o control de calidad)

Son quienes están más cerca del proceso y detectan los problemas en el día a día. Con las herramientas de calidad aprenden a registrar, analizar y comunicar datos, participando activamente en la resolución de problemas.

Ingenieros y analistas de calidad o procesos (ingenieros de calidad, mejora continua, manufactura o procesos, analistas de datos o productividad)

Estas herramientas son la base para proyectos de mejora (Kaizen, Lean, Six Sigma), auditorías y análisis de no conformidades.

Personal administrativo o de servicios (colaboradores en logística, compras, atención al cliente, finanzas o recursos humanos)

Las herramientas pueden aplicarse también en procesos de oficina o servicios (errores en registros, facturas, tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, etc.), ayudando a mejorar eficiencia y reducir errores administrativos.   

Mandos superiores y gerentes (gerentes de planta, producción, calidad, operaciones o proyectos)

Comprender las herramientas de calidad les permite evaluar objetivamente los resultados, tomar decisiones con base en datos y promover una cultura de mejora continua.  



Docentes o estudiantes de ingenieria (personas en formación)

Dominar estas herramientas amplía su competencia profesional, permitiéndoles aplicar metodologías reconocidas a distintos contextos y sectores.



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